Trocas e devoluções

Garantia, Troca e Devolução

A Marjenthi Quimica é uma empresa comprometida com a satisfação de seus clientes, oferecendo produtos de excelente qualidade e assim, desenvolvemos uma POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES, amparada no Código de Defesa do Consumidor.

Troca de Produto

A troca de produtos poderá ser realizada segundo as condições citadas abaixo e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. São elas:

CONDIÇÃO INICIAL: PRAZO MÁXIMO DE 07 DIAS A CONTAR DA CHEGADA DO PRODUTO NO CLIENTE.

Os produtos deverão estar sem alterações em sua embalagem original e o lacre não deve estar rompido.

Antes de enviar o produto de volta, se certificar que o produto está em sua embalagem original, e de acordo com as regras citadas.

Caso os produtos sejam recebidos de outra forma que não atenda as condições acima, o cliente será notificado e o produto ficará disponível para ser enviado, DESDE QUE SEJA PAGO O ENVIO NOVAMENTE.

Recebi um produto com defeito

O cliente tem até 07 (sete) dias corridos a partir da data de entrega do produto para informar e relatar sobre o defeito, que será avaliado por nossa equipe a consistência e procedência da reclamação.

Verifique sempre as condições dos produtos assim que os receber e caso encontre algo de errado entre em contato conosco pelo e-mail: contato@marjenthiquimica.com.br

O lacre do produto não deve ser violado para a troca.

Não haverá custo de troca para os clientes quando o produto estiver com defeito.

Recebi um produto diferente do que eu comprei

Se você receber um produto diferente do seu pedido, deverá entrar em contato imediatamente com o SAC através do e-mail contato@marjenthiquimica.com.br ou por meio do WhatsApp.

Para que os produtos sejam recebidos de volta eles não devem ser abertos, os lacres não devem ser rompidos e em hipótese alguma devem ser usados. Sendo assim, os produtos serão substituídos imediatamente de forma rápida e segura, e, dependendo de cada situação, sem custos ao cliente.

Cancelamento da Compra

O cancelamento de sua compra poderá ser efetuado somente antes do envio do pedido, não é possível o cancelamento de um pedido já enviado.