Garantia, Troca e Devolução
A Marjenthi Quimica é uma empresa comprometida com a satisfação de seus clientes, oferecendo produtos de excelente qualidade e assim, desenvolvemos uma POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES, amparada no Código de Defesa do Consumidor.
Troca de Produto
A troca de produtos poderá ser realizada segundo as condições citadas abaixo e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. São elas:
CONDIÇÃO INICIAL: PRAZO MÁXIMO DE 07 DIAS A CONTAR DA CHEGADA DO PRODUTO NO CLIENTE.
Os produtos deverão estar sem alterações em sua embalagem original e o lacre não deve estar rompido.
Antes de enviar o produto de volta, se certificar que o produto está em sua embalagem original, e de acordo com as regras citadas.
Caso os produtos sejam recebidos de outra forma que não atenda as condições acima, o cliente será notificado e o produto ficará disponível para ser enviado, DESDE QUE SEJA PAGO O ENVIO NOVAMENTE.
Recebi um produto com defeito
O cliente tem até 07 (sete) dias corridos a partir da data de entrega do produto para informar e relatar sobre o defeito, que será avaliado por nossa equipe a consistência e procedência da reclamação.
Verifique sempre as condições dos produtos assim que os receber e caso encontre algo de errado entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]
O lacre do produto não deve ser violado para a troca.
Não haverá custo de troca para os clientes quando o produto estiver com defeito.
Recebi um produto diferente do que eu comprei
Se você receber um produto diferente do seu pedido, deverá entrar em contato imediatamente com o SAC através do e-mail [email protected] ou por meio do WhatsApp.
Para que os produtos sejam recebidos de volta eles não devem ser abertos, os lacres não devem ser rompidos e em hipótese alguma devem ser usados. Sendo assim, os produtos serão substituídos imediatamente de forma rápida e segura, e, dependendo de cada situação, sem custos ao cliente.
Cancelamento da Compra
O cancelamento de sua compra poderá ser efetuado somente antes do envio do pedido, não é possível o cancelamento de um pedido já enviado.
